Embalagens inteligentes estão em toda parte hoje, graças principalmente a melhorias na gestão de inventário e na cadeia de suprimentos. Identidades digitais, como os QR Codes, são impressas em caixas, embalagens e cartuchos de diversos tipos, facilitando sua identificação e rastreamento.
No entanto, a gestão de inventário não é o único benefício dos QR Codes para empresas de bens de consumo embalados (CPG). Algumas das maiores empresas de CPG do mundo utilizam QR Codes em embalagens de produtos, materiais promocionais e digitais para promover suas marcas. Além disso, esses códigos podem ser integrados a esforços de campanhas maiores.
Os QR Codes para bens de consumo podem destacar a criatividade da equipe de marketing, ao mesmo tempo em que melhoram a experiência do consumidor. As táticas certas podem ajudar as marcas a se conectarem com os clientes, inspirar compras repetidas e aumentar a lealdade do consumidor. Se você quer saber como usar QR Codes para marcas de CPG, continue lendo — vamos explorar como eles funcionam e como se encaixam em sua estratégia maior.
Os QR Codes são compostos por quadrados pretos e brancos. Esses códigos únicos se conectam a ativos digitais via URL, como PDFs, páginas de destino de sites, portfólios pessoais, perfis online e muito mais. As empresas de CPG podem usar QR Codes personalizados tanto para se comunicar com o cliente quanto para coletar dados. Por exemplo, um cliente pode escanear um QR Code que o leva a um breve formulário de feedback via URL para confirmar a entrega de seu pacote. Ou pode escanear um QR Code para ler o manual do usuário online do produto, aprendendo como montá-lo.
Os clientes podem não esperar necessariamente QR Codes de empresas de CPG, mas reconhecem e apreciam quando as empresas se esforçam. As empresas de CPG podem usar QR Codes não apenas nas embalagens, mas em uma variedade de ativos digitais ou físicos. Quando os clientes têm dúvidas sobre um produto — seja sobre preços, descontos, dimensões, ingredientes, segurança, testes, etc. — um QR Code pode direcioná-los a sites com respostas com apenas um rápido escaneamento.
Muitas grandes marcas usaram QR Codes para informar e entreter. Por exemplo, a Pepsi realizou uma campanha de verão em 2019 com QR Codes em suas garrafas, que conectavam a filtros de fotos em realidade aumentada (AR) e adesivos digitais para Instagram. As fotos de verão foram unificadas por uma hashtag comum e legendas criativas, resultando em publicidade gratuita na plataforma de mídia social.
A Pepsi também colaborou com o rapper Bad Bunny em 2023. Durante essa campanha, a Pepsi imprimiu QR Codes nas garrafas, onde os clientes podiam acessar o Apple Music ou participar de sorteios para ganhar fones de ouvido Beats by Dre, produtos da Pepsi ou viagens para eventos ao vivo do Apple Music. Quando a maioria das pessoas já associa a magia do verão a uma bebida gelada, essas campanhas sazonais tiveram grande sucesso.
A Jameson Irish Whiskey usou QR Codes em suas garrafas de edição limitada. O código levava os clientes a um site interativo onde podiam criar um rótulo para a garrafa. Os vencedores receberam suas próprias garrafas personalizadas com suas criações. A Jameson também imprimiu dois QR Codes em suas garrafas Barrelman. O QR Code da frente se conectava ao conteúdo musical da Jameson Connects, enquanto o QR Code de trás levava a informações nutricionais.
Os QR Codes são uma forma de conectar os mundos físico e digital. Quando a maioria das pessoas tende a buscar informações online, os QR Codes preenchem essa lacuna. Vamos explorar os principais benefícios dos QR Codes e como eles melhoram o relacionamento entre uma empresa e seus clientes.
Aumento do Engajamento do Cliente
Se você está se perguntando como aumentar as vendas repetidas de CPG, os QR Codes nas embalagens servem como um convite imediato ao cliente. Uma equipe de marketing pode usá-los para fornecer mais informações sobre um produto, empresa ou causa maior. Por exemplo, se você vende sapatos feitos de forma ética, pode imprimir um QR Code que leva a uma página em seu site explicando como os trabalhadores se beneficiam de melhores salários. Você também pode considerar incentivos financeiros para engajar o cliente, como oferecer um pequeno desconto na próxima compra ou um reembolso sobre o item adquirido.
Melhoria na Entrega de Informações sobre Produtos
As informações sobre produtos podem incluir detalhes sobre como o produto foi feito, sugestões de uso ou uma exploração de seus benefícios. Considere tornar as informações ou ofertas exclusivas para o cliente, como um incentivo adicional para comprar da marca novamente. Por exemplo, você pode usar um QR Code para fornecer recomendações adicionais que não estão disponíveis em seu site.
Informações precisas e detalhadas sobre produtos são essenciais para construir confiança entre o cliente e a marca. Os QR Codes também podem reduzir sua responsabilidade, pois os clientes podem verificar facilmente as informações de segurança do produto. Os QR Codes podem armazenar até 3 KB de dados, permitindo que você compartilhe uma quantidade significativa de informações.
Mecanismos de Feedback Aprimorados
É comum que as empresas solicitem feedback hoje em dia, mas também é normal que os clientes ignorem ou esqueçam o pedido. Quando um cliente abre um pacote, você geralmente tem sua atenção total e ininterrupta. É uma oportunidade ideal para fazer um pedido — especialmente se as respostas resultarem em mudanças reais. Use QR Codes para levar os clientes diretamente a um URL vinculado a uma pesquisa, formulário ou modelo de e-mail onde possam compartilhar suas opiniões. Se você tem lutado para atrair clientes repetidos ou interesse geral, os QR Codes podem motivá-los a se manifestar.
Uma estratégia de QR Code para empresas de CPG pode variar com base na marca e em seu público-alvo. Vamos explorar como identificar objetivos, onde colocar os códigos e como integrar tudo em suas campanhas maiores.
Identificando Objetivos
Seus QR Codes devem ter objetivos claros e mensuráveis, baseados nas metas principais da empresa. Esses objetivos podem incluir aumento da conscientização da marca, vendas mais altas, retenção de clientes, geração de leads, diminuição da rotatividade ou aumento do valor do cliente. A partir daí, você pode observar quais ações os clientes tomaram. Se você tiver múltiplos objetivos, eles devem ser classificados. Por exemplo, se você oferecer um desconto de 5% na próxima compra se o cliente preencher um formulário de feedback, talvez o objetivo principal seja que 30% dos clientes preencham o formulário, enquanto o objetivo secundário seja 10% de compras repetidas.
Implementação Criativa
Independentemente do setor de CPG em que você esteja, há inúmeras oportunidades para ser criativo com suas estratégias. Os casos de uso podem incluir embalagens, impressos, anúncios, materiais promocionais ou exibições em loja, todos oferecendo diferentes direções para aprimorar a experiência do cliente.
Tudo começa com a identificação das necessidades do cliente. Por exemplo, um fornecedor de suplementos de e-commerce pode imprimir QR Codes nas embalagens que mostram resultados de laboratórios independentes, permitindo que os clientes verifiquem a segurança do produto. Ou você pode imprimir QR Codes em cupons físicos para um detergente que direcionam a informações sobre potenciais alérgenos.
Para bens de consumo embalados que não são estritamente necessários, como alimentos para lanche ou bebidas alcoólicas, há mais flexibilidade. Por exemplo, os profissionais de marketing da Miller Lite incentivaram a construção de comunidade com QR Codes em bares locais. Com a campanha Dark Can, os clientes escaneavam um código em uma tenda de mesa e deixavam seus celulares de lado por 30 minutos. Quando o cronômetro disparava, eles recebiam uma lata de Miller Lite grátis.
Você também pode considerar vincular QR Codes a conteúdos multimídia, como vídeos ou sites interativos, em tempo real. Por exemplo, você pode realizar uma campanha onde os clientes aprendem a fazer uma receita usando um ingrediente específico. Ou pode vincular um QR Code a uma seção de rolagem horizontal, onde os clientes podem conhecer a história da marca ou como o produto adquirido passou da ideia à realidade.
Integração com Campanhas de Marketing
Os QR Codes para marcas de CPG devem ter uma conexão clara com a sua marca. Eles têm mais chances de permanecer na mente dos clientes se estiverem integrados às suas campanhas maiores.
Se a base de uma marca são seus materiais resistentes, os profissionais de marketing podem veicular comerciais de TV e anúncios de rádio que expliquem por que esses materiais são tão duráveis. Seus anúncios em revistas e o site teriam seções sobre a montagem única do produto.
Ao adicionar QR Codes, eles podem vincular um arquivo na embalagem do produto a um site que explique como os materiais são colhidos. Esses esforços complementares reforçam para o cliente as características únicas da marca.
O importante não é apenas repetir o mesmo slogan, mas apresentar novos e interessantes aspectos de um único produto ou do catálogo maior da marca. Dessa forma, é mais provável que o cliente se lembre dos benefícios da empresa na próxima interação.
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Também oferecemos Códigos de Barras 2D que são compatíveis com GS1 e contêm o Número Global de Item Comercial do produto. Isso permite que as pessoas escaneiem o produto no checkout sem um leitor de código de barras, melhorando a gestão de inventário. As marcas também podem usar esses Códigos de Barras 2D para vincular a sites, arquivos ou vídeos para engajamento do cliente, da mesma forma que um QR Code.
Desbloqueie o Futuro do Marketing de CPG com QR Codes
O marketing de CPG do futuro se concentrará no engajamento do consumidor, em vez de vendas diretas. Se a lealdade à marca é o objetivo final, os QR Codes podem ser uma parte central de suas iniciativas. Eles são um chamado à ação que os clientes entendem e utilizam. É um ponto de contato que pode consolidar ainda mais sua marca de CPG.
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